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我行开办的人民币储蓄品种有：活期、整存整取、定活两便、零存整取、项目储蓄（目前只有教育储蓄一种）、存本取息、个人通知存款；外币储蓄品种有：活期、整存整取、定活两便和七天通知存款（为我行特色存款品种），涉及的外币币种主要有：美元、英镑、日元、港币、欧元、加拿大元、澳大利亚元、瑞士法郎和澳门元等外币。另外，我行根据广大侨汇客户的实际需要，在国内独家开设“本外币通信存款”。

1、储蓄开户:

根据“实名制”的有关要求，客户开户时，需持本人的有效证件（第三者委托开户时，还需同时持有委托人的有效证件）到营业网点柜台办理，办理前，应填写好开户申请书，提供户名、通讯地址（可选择集成帐户，如定期一本通和活期一本通、或选择便于携带、保管及馈赠的存单等）等相关开户必要信息，并在我行打印的开户传票上确认签字之后，客户便完成了开户。我行还为每一位有需要的客户提供代书服务。

教育储蓄作为协助客户为接受非义务教育（如高中 、大中专和研究生教育）的子女，完成学业筹集资金而专门设立的项目储蓄品种。教育储蓄存期分为一年、三年和六年，客户与银行约定月存金额后，每月依约分次存入，我行将按人行有关规定，执行利率优惠和免税优惠。

个人支票存款帐户则是我行面向本地常住居民或有本地常住居民担保的非常住居民开立的、主要用于结算的存款帐户。

另外，我行特别建议每一位客户开户时都留下必要的联系方式（地址、电话、手机号码和常用的电子邮箱等），以便于我行能为每一位客户提供更周到、灵活和互动的服务，我行将严格履行依法为客户保密的义务。

2、“免填单”存、取款:

客户或客户的委托人，可直接到我行柜台办理“免填单”存取款。办理时，只须将现金或存折、银行卡交给柜员，并向柜员口头说明存、取的币种、金额、种类、期限，然后在打印好的存、取款免填单凭条上签字确认，便完成了您的存、取款业务。

另外，我行还通过遍布的自助银行，向尊贵的银行卡客户提供24小时的全天候的自助实时存、取款服务。

为我行独有的“通信存款”的存、取流程略有不同，客户存款时，按“代保管寄存证”上的存折帐号汇入款项，即完成存款程序；取款时，客户填写“委托书”，并提交约定的取款方式，同“寄存证”正本一并寄送我行，我行即可按要求完成客户的委托取款。在“通信存款”的业务处理中，客户来信同开户申请表一样，都将作为存款凭证的附件由我行妥善保管。

特别提醒：取款时，如系定期提前支取及大额取款（超过人民币5万元及等值1万美元的外币）还需提供帐户本人及委托人的身份证件。

3、帐户挂失处理:

客户存折、存单遗失，或遗忘密码、丢失预留印鉴时，需持本人身份证件到原开户网点申请书面正式挂失，在规定的受理天数（七天）后，客户即可持本人身份证件及挂失申请书客户联来网点办理补发存单、存折，或更换密码和印鉴，并可办理正常取存款手续。正式挂失的有效期为十四天。

在特殊情况下，我行还可帮助客户采取电话、传真、信函临时挂失，或到就近中行网点进行口头挂失等方式的紧急临时措施，以最大限度地保证资金安全，临时挂失的有效期为五天。

为了最大程度的满足客户需求，我行还将在政策范围内，不断进行业务品种和业务币种创新，为广大理财客户和侨汇客户提供务实、有效的储蓄方案。