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   是一种与电话网络联网并通过中国银行电话银行服务系统实现金融信息查询和有关金融交易的服务，全天24小时营业，无节假日。
（一）电话银行服务的主要功能:
1、金融信息查询：本、外币存款利率、外汇牌价、汇市行情、金融产品等。
2、个人帐户余额查询：包括活期、活期一本通、定期、定期一本通、长城卡等帐户。
3、转帐：指定储蓄帐户间的转账及A、B股银证转帐。
4、个人实盘外汇买卖：时价交易、委托交易、即时牌价查询等。
5、帐户的临时挂失。
6、电话银行密码修改。
7、帐户余额和个人实盘外汇买卖交易的传真。
（二）开户手续:
   首先应申领中行长城电子借记卡，并须亲自持本人有效身份证件、借记卡及定期一本通、活期一本通等帐户到中国银行联网机构办理，需填写《中国银行浙江省分行电话银行开销户申请表》及签订《中国银行浙江省分行电话银行服务协议书》。
（三）电话银行密码挂失及销户手续:
   只需持本人身份证件及借记卡到原开户网点要求办理即可。